Chatbot · Service desk
ChatGLPI
Chatbot integrado ao GLPI que faz a triagem inicial e abre chamados de TI sem que o usuário precise preencher formulários.
- Python
- API REST
- Automação
Prévia conceitual
ChatGLPI / workspace
Chatbot · Service desk
Visão geral / Python
Pesquisar uma orientação
⌘
Python
↗
API REST
≡
Automação
- Usuário
- Chatbot
- Triagem
- API GLPI
- Chamado aberto
/01
O problema
A abertura de chamados exige coletar informações do usuário e organizar a demanda de suporte.
/02
A solução
Uma interface de conversa faz a triagem inicial e se integra à API do GLPI para registrar o chamado.
/03
A entrega
Um fluxo que conecta o relato do usuário ao registro de atendimento no service desk.